A客户满意度调查
B客户拜访
C擦车服务
D客户联谊会
（单选题）
加油站服务体系中，前台服务部分不包括（）。
答案解析
加油站的现场服务环境不包括（）。
加油站售中服务不包括（）。
加油站的销售服务形式不包括（）。
加油站员工在服务工作中的服务语言礼仪不包括（）。
在加油站服务体系中，（）不属于后台服务部分。
（判断题）
自助加油服务包括非人工与人工两种方式。
从加油站服务设施的有形化划分，加油站的服务内容可以分为硬件服务和软件服务。其中软件服务包括员工的仪容仪表、服务态度及（）。
以下不属于加油站的便民服务的项目有（）。
