（多选题）
根据客户对企业的态度和客户的购买行为可以将客户分为：（）
A忠诚的客户
B潜在忠诚客户
C虚假忠诚客户
D伪忠诚客户
E不忠诚客户。
正确答案
答案解析
略
相似试题
（填空题）
（）客户拥有较高的态度取向并且伴随着很高的重复购买行为，代表着态度取向和重复购买行为之间的最佳匹配。
（判断题）
潜在客户拥有较高的态度取向并且伴随着很高的重复购买行为，代表着态度取向和重复购买行为之间的最佳匹配。（）
（填空题）
服务人员的语言是否热情、（）、准确、（），直接影响到客户的购买行为，并影响客户对企业的印象。
（填空题）
有一类客户拥有较低的态度取向并伴随着较高的重复购买行为，被称为（），也成为（）。
（多选题）
如果企业加强对产生偏好的客户的管理，那么有些客户就会逐渐形成行为惯性，重复购买某一品牌的产品或服务，与企业之间有了强有力的情感纽带。其中，这种联结包括（）
（单选题）
对企业的产品和服务重复购买率高，且与其他企业相比更喜欢该企业的客户，是企业的客户（）
（单选题）
根据客户风险偏好和风险承受能力所评定的客户风险级别，由低到高，可分为保守型、谨慎型、稳健型、进取型和激进型。其中经农业银行风险评估认定为稳健型的客户，可以购买以下哪种风险类型的产品（）
（多选题）
居民客户的个体差异对购买电信产品也有一定的影响。由于客户的（）等方面各不相同，构成了千差万别的购买行为。（）
（填空题）
客服代表可以根据数据分析系统的分析结果，对（）客户和（）客户进行挽留。
