（填空题）
服务人员的语言是否热情、（）、准确、（），直接影响到客户的购买行为，并影响客户对企业的印象。
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
服务人员对待客户如同对待自己亲友一样，笑容常开，语言亲切，热情好客.要做到"五个一样"，即：（）
（单选题）
门市服务人员在距离旅游咨询者（）步的时侯就要面带微笑，热情地问候。
（判断题）
实施“员工服务规范管理行动”，是指客户服务主动热情、有礼有节，保持良好仪容仪表，使用普通话，服务用语规范，窗口、抢修等服务人员着装统一。
（单选题）
采供血机构的献血环境应使献血者感到安全.卫生.便利，工作人员必须以热情的态度对待无偿献血者。除此之外，直接影响无偿献血者是否愿意再次献血的因素还有：（）
（多选题）
优美的声音，可以使服务人员的说话更有魅力、增强交流效果。说普通话是服务人员必须遵守的规则。除此之外，还要注意适当的音量、速度，说话的语气、语调要热情、亲切、和蔼和耐心，切忌表现出哪些态度（）
（多选题）
客户服务人员在语言的表达上应该做到（）。
（多选题）
在进行无干扰服务时，服务人员在语言上应注意避免（）。
（简答题）
服务人员在工作中应如何做到语言文明？
（判断题）
员工要热情接受客户咨询，向客户提供客户需要的所有真实、准确的信息。
