（判断题）
员工要热情接受客户咨询，向客户提供客户需要的所有真实、准确的信息。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
营业网点员工应坚持（）的原则，以主动、热情、礼貌、友好的积极态度和文明形象，为客户提供优质服务。
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利用电话里的话音向客户提供多种多样的信息咨询服务的号百业务是什么业务？
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（）是指农业银行在向客户提供理财顾问服务的基础上，接受客户的委托和授权，按照与客户事先约定的投资计划与方式进行投资和资产管理，投资收益与风险由客户或客户与农业银行按照约定方式承担的理财业务活动。
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实施“员工服务规范管理行动”，是指客户服务主动热情、有礼有节，保持良好仪容仪表，使用普通话，服务用语规范，窗口、抢修等服务人员着装统一。
