（简答题）
利用电话里的话音向客户提供多种多样的信息咨询服务的号百业务是什么业务？
正确答案
IVR声讯业务，即电话信息业务。
答案解析
略
相似试题
（填空题）
（）是利用电信网和数据库技术，集信息采集、加工、存储、传播和服务于一体，通过电话向社会提供综合性、全方位、多层次的信息咨询的服务业务。
（单选题）
95533电话银行未向客户提供的转账功能是（）。
（多选题）
电费发行后，电量电费信息应及时以（）或其他与客户约定的方式告知客户，并提供电话或网络等查询服务。
（判断题）
可视电话业务是一种集视频、话音为一体的多媒体通信业务，利用通信网络同时实现用户之间的音，视频的通信。
（判断题）
发现通话中提供错误信息给客户时，应向客户致歉，重新提供正确信息。
（判断题）
员工要热情接受客户咨询，向客户提供客户需要的所有真实、准确的信息。
（单选题）
“三网融合”其技术功能趋于一致，业务范围趋于相同，网络互联互通、资源共享，能为用户提供话音、数据和（）等多种服务。
（简答题）
客服中心接到一份移动公司用户名单，数量十万个，信息包括用户手机号码和年龄，按照公司要求利用一个月的时间进行电话营销挖掘，要求尽可能提高成功率。按照以上条件设计“目标客户获取”环节。
（填空题）
服务热线以（）热线（自动和人工）方式向客户提供的信息查询、（）、充值交费、业务办理、（）和投诉建议等服务内容。
