（多选题）
优美的声音，可以使服务人员的说话更有魅力、增强交流效果。说普通话是服务人员必须遵守的规则。除此之外，还要注意适当的音量、速度，说话的语气、语调要热情、亲切、和蔼和耐心，切忌表现出哪些态度（）
A急躁、激动
B勉强、不耐烦
C生硬、冷漠，不柔和
D歧视、怠慢
E暧昧、轻佻
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
声音是一种（），人类用声带说话，自然界的物体互相碰撞，都会让周围的空气出现振动，这就产生了声波
（判断题）
城市创“三优”的“三优”是优美环境、优良秩序、优质服务。
（多选题）
《收费服务标准化手册》中对“服务用语标准”规定如下：在与司乘人员交流时，收费人员应使用普通话，做到亲切、流利、规范。坚持文明用语，唱收唱付，要求（）、声音适度、（），一般每分钟以80到100字为宜，以一米以内能听到的音量为佳。请按顺序填写。
（简答题）
某呼叫中心的话务管理是将人员划分以小组为单位，每小组15人，每组设一名组长，从表面上看，有些组长特别关心组员，组员发生服务质量问题，组长替组员说话，但在每月以班组为单位的绩效排名中，该班组却取不到好成绩，请分析原因。
（多选题）
服务人员可以注意服务对象的常规身体部位（）
（简答题）
天坛回音壁，是皇穹宇的高大圆形围墙，围墙长193.2米。两个人分别站在东西墙，相距60多米，中间还有两座配殿相隔，说话声音却如同打电话一样。为什么？
（单选题）
手机上有一个小游戏“会说话的汤姆猫”，只要对着手机说一句话，游戏里的小猫就会用滑稽的声音复述同样的话。这其中主要应用了人工智能中的（）。
（判断题）
职业道德既可以调节从业人员内部关系，也可以调节从业人员与其服务对象之间的关系。
（判断题）
职业道德既可以使从业人员对自己的行为产生安全感，也可以使该行业的服务人群对从业人员的行为有评判标准。
