（单选题）
美国联邦快递公司根据客户的信息和历史交易信息来判断每位客户的赢利能力，为不同价值的客户提供不同的服务，这体现的是客户信息是（）的基础。
A客户沟通
B客户分级
C企业决策
D客户满意
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
联邦快递首创客户24小时查询系统，可以查出包裹所在地，这体现了（）。
（单选题）
客户通过手机以短消息方式直接进行证券交易和获取相关信息的业务是（）。
（单选题）
在客户档案分类方法中（）是根据交易过程和关系稳定程度对客户进行分类。
（单选题）
在一些情况下，一些客户并不具备（）例如：某公司只与批发商交易，那么有支付能力和购买欲望的零售商不符合购买要求。
（单选题）
自有营业厅面向客户进行产品销售，提供（）、展示（），进行市场信息的搜集与反馈，发挥连接公司与客户之间桥梁和纽带的作用。
（判断题）
电信业务营销员担负着传播信息、直接沟通，推荐产品、达成交易、收集市场情报、开发新市场、提供各种服务、增进客户信任和树立良好企业形象的任务。
（填空题）
根据营业厅职责分配，（）了解并收集离网客户对公司的意见和建议，进行分析总结，并及时反馈给营业厅经理。
（单选题）
根据（）条件无法在CRM系统查询客户信息。
（填空题）
营业人员在处理客户投诉时寻求双赢的原则就是通过（）客户的投诉，让客户满意而归，从而成为公司的忠实客户；让公司从客户投诉中吸取更多信息，更好地为客户提供服务。
