A复述
B转述
C体会
D转述并体会
（单选题）
下列描述中（）不是移情倾听的步骤
答案解析
（判断题）
“以自己为原则，站在自己的立场理解”是移情倾听的原则之一。（）
移情倾听适用的情况是（）。
移情倾听的基本原则中，不属于这基本原则的是（）
处理客户异议的LSCPA法包括：倾听、分享、澄清、提出和要求五个步骤。
（简答题）
倾听有哪些好处？积极的倾听有哪些基本要求？
零售客户分类包括市场类型、守法情况、经营业态、（）四个维度。
以下库存水平管理步骤中，不包括（）。
（多选题）
品牌定位包括（）三个步骤
