（简答题）

倾听有哪些好处？积极的倾听有哪些基本要求？

正确答案

自然赋予我们人类一张嘴，两只耳朵，就是让我们多听少说。倾听有多个好处：可以使客户觉得自己很重要，能激发客户的谈话欲望；可以获取重要的信息，能发现说服客户饿得关键；使客户经理获得友谊和信任。积极的倾听要做到：专注，关心，接受，对完整性负责。

答案解析

略

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（单选题）
移情倾听的基本原则中，不属于这基本原则的是（）
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（判断题）
处理客户异议的LSCPA法包括：倾听、分享、澄清、提出和要求五个步骤。
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（单选题）
下列属于有效的倾听技巧的有（）。
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（单选题）
对有效倾听技巧的说法错误的是（）
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（单选题）
不属于有效倾听技巧的是（）。
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（单选题）
移情倾听适用的情况是（）。
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（单选题）
下列描述中（）不是移情倾听的步骤
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（单选题）
倾听中要有（），设身处地体会客户的心情。
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（单选题）
在倾听时不应该（）。
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