①客人抵店前的准备；
②客人到店时的接待；
③客人住店期间的服务；
④客人离店时的服务；
⑤客人离店后的相关工作。
（简答题）
前厅部前台的工作流程分为哪几个阶段？
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
顾客对前厅部乃至饭店的第一印象和最后印象的效果都很大程度地依赖于前台工作人员的表现。
（多选题）
工作分析的实施过程分为以下哪几个阶段（）。
（多选题）
前厅部前台接待包括（）
（判断题）
前厅部（Front office）为客人提供服务最集中的地方是前台。
（判断题）
前厅部的工作区域主要分为接待。
（填空题）
顾客的（）、（）都依赖前台人员的表现。提供优质服务，让客人万分满意，前厅部才真正堪当酒店的门面。
（简答题）
客户购买的心理阶段分为哪几个阶段？如何应对。
（多选题）
谈判的程序分为哪几个阶段（）。
（简答题）
资源的生命周期分为哪几个阶段？
