首页学历类考试高等教育自学考试高等教育自学考试(经济类)00195《导游业务》
(判断题)

当游客对旅游活动日程安排出现意见相左时,要本着求同存异的原则来处理。

A

B

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

相似试题

  • (简答题)

    当一个旅游团出现意见相左的情况时,导游员如何处理?

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  • (单选题)

    为了使游客保持良好的精神状态和较高的旅游兴趣,导游员在制定旅游活动日程时应作到()。

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  • (单选题)

    一个新加坡旅游团从广州入境。一到广州,一老年华人对全陪说:“我有一个妹妹在北京,已失散30多年,请你帮助找找。”全陪马上将此要求转告北京地接旅行社。 当旅游团抵达北京时,地接旅行社已按游客提供的线索,通过户籍部门找到了老人的妹妹。当兄妹在饭店会面时,相拥喜极流涕,场面十分动人。他们一再感谢全陪和北京地接旅行社。然而,第二天早晨,老人将他妹妹带上了旅游车,地陪以为是领队同意的,而领队则以为是中方导游人员同意的。相互一问,原来谁都没有同意,但都感到很为难,因为兄妹已30多年不通音讯,多相聚一些时间无可厚非。但是最后,地陪还是上前为难地告诉老年游客,他的妹妹不能随团活动,否则费用不好解决。老人却说:“门票我买,至于吃饭,大家挤一挤就行,以前饭菜总吃不完,所以多一人少一人没有关系。”地陪无奈,只得撒谎,说其他旅游者有意见。老人很不高兴地让妹妹下了车,自己也下了车,此后两天没有随团活动。 从此,他与旅游团其他成员的关系一直处不好,还写了投诉书,说地陪不近人情。 地陪请老人妹妹下车,理由是其他旅游者有意见。你认为这样做法()。

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  • (简答题)

    导游员与游客交谈时,旅游话题能起到什么作用?

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  • (简答题)

    导游员应如何拒绝游客的意见和要求?

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  • (单选题)

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  • (多选题)

    一个新加坡旅游团从广州入境。一到广州,一老年华人对全陪说:“我有一个妹妹在北京,已失散30多年,请你帮助找找。”全陪马上将此要求转告北京地接旅行社。 当旅游团抵达北京时,地接旅行社已按游客提供的线索,通过户籍部门找到了老人的妹妹。当兄妹在饭店会面时,相拥喜极流涕,场面十分动人。他们一再感谢全陪和北京地接旅行社。然而,第二天早晨,老人将他妹妹带上了旅游车,地陪以为是领队同意的,而领队则以为是中方导游人员同意的。相互一问,原来谁都没有同意,但都感到很为难,因为兄妹已30多年不通音讯,多相聚一些时间无可厚非。但是最后,地陪还是上前为难地告诉老年游客,他的妹妹不能随团活动,否则费用不好解决。老人却说:“门票我买,至于吃饭,大家挤一挤就行,以前饭菜总吃不完,所以多一人少一人没有关系。”地陪无奈,只得撒谎,说其他旅游者有意见。老人很不高兴地让妹妹下了车,自己也下了车,此后两天没有随团活动。 从此,他与旅游团其他成员的关系一直处不好,还写了投诉书,说地陪不近人情。

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  • (单选题)

    一个新加坡旅游团从广州入境。一到广州,一老年华人对全陪说:“我有一个妹妹在北京,已失散30多年,请你帮助找找。”全陪马上将此要求转告北京地接旅行社。 当旅游团抵达北京时,地接旅行社已按游客提供的线索,通过户籍部门找到了老人的妹妹。当兄妹在饭店会面时,相拥喜极流涕,场面十分动人。他们一再感谢全陪和北京地接旅行社。然而,第二天早晨,老人将他妹妹带上了旅游车,地陪以为是领队同意的,而领队则以为是中方导游人员同意的。相互一问,原来谁都没有同意,但都感到很为难,因为兄妹已30多年不通音讯,多相聚一些时间无可厚非。但是最后,地陪还是上前为难地告诉老年游客,他的妹妹不能随团活动,否则费用不好解决。老人却说:“门票我买,至于吃饭,大家挤一挤就行,以前饭菜总吃不完,所以多一人少一人没有关系。”地陪无奈,只得撒谎,说其他旅游者有意见。老人很不高兴地让妹妹下了车,自己也下了车,此后两天没有随团活动。 从此,他与旅游团其他成员的关系一直处不好,还写了投诉书,说地陪不近人情。

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  • (多选题)

    一个新加坡旅游团从广州入境。一到广州,一老年华人对全陪说:“我有一个妹妹在北京,已失散30多年,请你帮助找找。”全陪马上将此要求转告北京地接旅行社。 当旅游团抵达北京时,地接旅行社已按游客提供的线索,通过户籍部门找到了老人的妹妹。当兄妹在饭店会面时,相拥喜极流涕,场面十分动人。他们一再感谢全陪和北京地接旅行社。然而,第二天早晨,老人将他妹妹带上了旅游车,地陪以为是领队同意的,而领队则以为是中方导游人员同意的。相互一问,原来谁都没有同意,但都感到很为难,因为兄妹已30多年不通音讯,多相聚一些时间无可厚非。但是最后,地陪还是上前为难地告诉老年游客,他的妹妹不能随团活动,否则费用不好解决。老人却说:“门票我买,至于吃饭,大家挤一挤就行,以前饭菜总吃不完,所以多一人少一人没有关系。”地陪无奈,只得撒谎,说其他旅游者有意见。老人很不高兴地让妹妹下了车,自己也下了车,此后两天没有随团活动。 从此,他与旅游团其他成员的关系一直处不好,还写了投诉书,说地陪不近人情。

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