A战略管理
B服务支持
C服务交付
D设计管理
（单选题）
服务管理参考的ITILV2中属于功能模块的是（）
答案解析
（多选题）
ITILV2在服务支持中所包含的流程有（）
RFID的组成部分不包括（）
一般而言，传感器的组成包括？（）
一般而言传感器的组成包括（）
IS020000的模型中，控制过程部分包括（）
IT服务管理的组成要素包括（）
