（单选题）
如果顾客的感知效果与期望相等，那么顾客（）。
A不满意
B非常满意
C满意
D无所谓
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度的感受。如果可感知效果超过顾客期望，顾客就会（）。
（单选题）
当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到（）。
（填空题）
从理论上说，客户满意的类型中当可感知效果与期望值相等即Q1=Q0，客户就会（）。
（判断题）
客户满意=实际感知效果━期望值。如果可感知效果低于期望值，客户就不会满意。
（单选题）
顾客的满意水平是（）可感知效果和产品的质量之间的差异函数
（判断题）
客户满意度取决于可感知效果和期望值之间的比较；如果可感知效果低于期望值，客户就不会满意。
（单选题）
如果顾客期待问题尽快解决，这意味着顾客心理没有达到信任危机的状态，只要相关部门密切配合，在顾客（）解决了问题，那么顾客的满意度和忠诚度不会受影响。
（判断题）
酒店人员的工作就是将酒店的服务与顾客的期望联结起来。
（单选题）
假定某顾客维持10年的忠诚关系，每年购买50个比萨饼，每个比萨饼8美元，如果按照销售额测算顾客忠诚的价值，那么这位顾客的忠诚价值为（）。
