（单选题）
顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度的感受。如果可感知效果超过顾客期望，顾客就会（）。
A高度满意
B满意
C抱怨
D忠诚
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
合格产品和满意服务是指满足顾客对产品和服务在质量方面的要求。
（判断题）
供应链管理的目标是提高顾客的满意程度。
（简答题）
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（单选题）
（）是企业理念满意就是企业的精神、使命、经营宗旨、经营哲理、经营方针和价值观念等带给企业内部顾客和外部顾客的心理满足感。
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（多选题）
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（单选题）
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