（判断题）
合格产品和满意服务是指满足顾客对产品和服务在质量方面的要求。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
生产运作（运营）管理应追求的目标是：高效、低耗、灵活、准时地生产合格产品和满意服务，其中灵活是指（）
（单选题）
国外一项关于“顾客反馈和口碑”的研究中声称，当顾客对产品或服务不满意时，仅有4%的顾客向企业投诉。该调查结论说明：（）
（多选题）
产品设计要素中与满足顾客需要和使顾客满意有关的项目有（）。
（单选题）
顾客对企业产品或提供服务的满意程度属于计划工作的（）
（判断题）
质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。（）
（判断题）
质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。
（单选题）
当市场上的顾客需求一直都缺乏新产品来满足，或者是顾客对现有的产品出现不满意，此时，企业就应设法开发新产品来争取顾客，这属于从（）角度出发考虑开发新产品。
（判断题）
当顾客对产品或服务不满意时，仅有4%的顾客向企业投诉。这说明，顾客给予企业补救的机会很少，企业应该格外珍惜。
（多选题）
美国顾客满意指数（ACSI）是顾客评价产品和服务的一个全国性经济指标，可用于（）。
