（单选题）
顾客的满意水平是（）可感知效果和产品的质量之间的差异函数
A产品的质量和可感知效果之间的差异函数
B可感知效果和期望值间的差异函数
C产品的质量和期望值间的差异函数
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度的感受。如果可感知效果超过顾客期望，顾客就会（）。
（判断题）
客户满意度取决于可感知效果和期望值之间的比较；如果可感知效果低于期望值，客户就不会满意。
（判断题）
客户满意度取决于客户可感知效果和期望值之间的差异。（）
（判断题）
客户满意=实际感知效果━期望值。如果可感知效果低于期望值，客户就不会满意。
（多选题）
美国顾客满意指数（ACSI）是顾客评价产品和服务的一个全国性经济指标，可用于（）。
（填空题）
客户满意是客户对某种产品或服务可感知的实际体验与他们对产品或服务的（）之间的比较。
（填空题）
从理论上说，客户满意的类型中当可感知效果低于期望值即Q1
（填空题）
哪种因素不是影响客户购买满意度的因素。（）产品使用中客户可感知的产品。
（填空题）
从理论上说，客户满意的类型中当可感知效果超过期望值即Q1>>Q0，客户就会（）。
