通过研究霍桑实验中形成的资料，梅奥等人得出了三个结论：
①工人们是“社会人”。即他们不仅有物质需求，还有社会、心理等方面的需求。因此，企业要关注职工的社会因素和心理因素对工作积极性的影响。
②企业工作中存在非正式组织。非正式组织产生源于工人间因情感、态度、倾向相同而形成的共同行为准则和惯例体系，它对提高生产率有重大的影响。
③新型领导者应具备提高员工满意度的能力，以激发员工工作积极性，最终提高劳动生产率。这三个结论是人际关系学说的核心思想，是早期行为科学的雏形，也是行为科学派的理论基础。
意义：对管理者和监督者进行教育和训练，改变它们对工人的态度和监督方式，管理者的提拔的标准包括人际关系能力；加强沟通和意见交流，建立面谈和和解制度，消除不满和争端，下级参与政策，改善人际关系、提高士气；重视、利用和倡导非正式组织。
