首页学历类考试高等教育自学考试高等教育自学考试(经济类)00179《谈判与推销技巧》
(简答题)

简述顾客异议的原因。

正确答案

顾客方面的原因:
1.顾客的需求
2.顾客的货币支付能力
3.顾客的购买习惯
4.顾客的消费经验
5.顾客的消费知识
6.顾客的购买权力
7.顾客的偏见。
产品方面的原因:由于产品的价值、功能、利益、质量、造型、式样、包装。
价格方面的原因:
1.价格过高:
2.价格过低。
3.讨价还价。
其他方面原因:
1.推销人员本身原因
2.顾客提出异议有可能出于服务方面
3.交货时间、地点方面的因素
4.推销时机、推销环境因素。

答案解析

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