（多选题）
针对服务质量管理，应制定明确的服务指标，服务指标应包括哪些（）
A客户满意度
B业务开通及时率
C故障处理及时率
D投诉处理及时率
E无线网络优化
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
下列不属于服务质量管理的服务指标的是（）
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在IT服务过程中，IT服务工程师主要面临的质量指标有（）
（多选题）
多媒体通信服务质量关键指标（）。
（填空题）
（）是反映接入网运行质量和服务质量的一项主要指标。
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拒绝服务攻击是黑客经常使用的针对服务器的一种攻击方法，关于拒绝服务的原理描述不正确的是（）。
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在提供云服务过程中，针对客户不同的服务类型，通过计量的方法来自动控制和优化资源配置是（）。
（多选题）
运维数据统计信息基本要求。严格执行有关运维指标统计规定全面、系统、准确、及时地对通信生产、服务质量和设备故障情况等数据进行统计切实保证运维指标的（）在规定的时间内以规定的方法完成各项指标的基础数据采集工作。
（单选题）
下列哪一项是关于服务指标有形性指标的描述（）
（多选题）
下面属于宽带服务承诺落实情况的指标有（）。
