（单选题）
在IT服务过程中，IT服务工程师主要面临的质量指标有（）
A安全性指标
B响应性指标
C有形性指标
D友好性指标
E以上都对
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
IT服务目前面临的主要问题有（）
（单选题）
IT服务工程师与上级沟通的主要内容包括（） （1）申请资源； （2）过程管控； （3）协调沟通； （4）满足需求
（判断题）
IT服务的生命周期中，设计规划主要指：根据服务部署实施的结果，依据ITSS要求，实现服务与业务的有机结合。本阶段运营的重点内容包括业务运营和IT运营，主要采用过程方法，对基础设施、服务流程、人员和业务连续性进行全面管理。
（单选题）
IT服务工程师在日常工作中通常会用到的工具有（）
（单选题）
以下哪个流程不是IT服务工程师经常使用的IT服务管理流程（）
（单选题）
IT服务工程师的专业能力中，不属于核心能力的是（）
（单选题）
为达到优质的客户服务，IT服务工程师应该（）
（单选题）
IT服务工程师培训（）
（单选题）
从微观和具体的层面，服务一般主要局限在产品或者方案上线后的支持，在IT产品生命周期中，这个环节无疑是（）
