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(单选题)

《铁路旅客运输服务质量标准》规定,对旅客、货主统一称呼时为()。

A“女士”、“先生”

B“同志”

C“各位旅客、货主”

D“旅客们、货主们

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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