（单选题）
《铁路旅客运输服务质量标准》规定：对旅客要做到“四心”。接待旅客热心，解答问事耐心，接受意见虚心，（）。
A工作认真用心
B工作认真诚心
C工作认真专心
D工作认真细心
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定：列车停站时，与列车办理交接，对重点旅客重点照顾，组织（）有序乘降，引导旅客出站。
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