(单选题)
客户通过95598客服平台、电话、传真、信函、互联网、现场等多种渠道向()提出服务需求。
A呼叫中心(营业厅)
B急修中心
C营业班
D运行维护班
正确答案
答案解析
略
相似试题
(单选题)
95598客服平台平均等待接通时限()。
(填空题)
为满足高峰大话量客户服务需求,供电企业应建立(),为“95598”客服中心补充客户人工座席岗位。
(单选题)
供电服务热线95598作为电话服务的一线窗口,一直在内部致力于绩效考核工作,每月通过坐席人员的()、电话服务质量、客户满意度等指标对其进行业绩考核,并与实际收入挂钩。
(单选题)
95598客户服务应在响铃()次内接起电话。
(判断题)
客户通过电话、传真、互联网、留言等形式向呼叫中心咨询查询,座席人员录入客户信息。对于能够即时答复的直接答复客户。否则转业务部门处理。
(单选题)
对于95598呼入的电话建议以每()的间隔来研究客户来电的规律。
(判断题)
坐席人员在电话铃响4声内接听客户电话。如因特殊原因造成超时接电话时,应首先说出95598首问语。
(判断题)
咨询查询,指电力用户通过电话拨打“95598”,向呼叫中心提出的供用电线路、设备故障报修等业务。
(多选题)
95598客户服务中心进行的信息发布工作,应根据制定的方案进行,根据需要可以通过95598客户服务()进行发布。