（判断题）
顾客满意度的增加意味着顾客忠诚度的提高。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
如果顾客期待问题尽快解决，这意味着顾客心理没有达到信任危机的状态，只要相关部门密切配合，在顾客（）解决了问题，那么顾客的满意度和忠诚度不会受影响。
（单选题）
某项目即将结束。项目经理确定该项目在产品功能方面增加了四项，在产品性能方面增加3项。顾客对此感到非常满意。从项目是否成功来看意味着什么？（）
（简答题）
分析顾客满意度和忠诚度的关系，如何防止客户流失？
（简答题）
什么叫客户忠诚度？什么叫顾客满意度？二者之间的关系如何？
（判断题）
顾客忠诚等于顾客高度满意。
（判断题）
维护顾客最有效的方法就是使顾客满意，一个满意的顾客进而会对产品和企业保持忠诚，从而给企业带来丰厚的利润。
（多选题）
服务质量和服务满意对顾客忠诚的影响不同表现在（）
（判断题）
一级关系营销是企业利用价格刺激，增加目标市场顾客的财务利益来维护顾客关系。一级关系营销可以购买顾客忠诚度，但无法真正创造忠诚顾客。
（判断题）
顾客忠诚度有助于提高组织的收入增长和盈利能力。（）
