（多选题）
当乘客因误解对服务不满而提意见时，驾驶员规范的做法是（）。
A认真听取乘客意见
B真诚地向乘客致歉
C耐心解释原因（说明情况）
D感谢乘客的宝贵意见，继续改进提升服务
正确答案
答案解析
略
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行车途中，老年乘客因车速过快对出租汽车驾驶员小王提出不满，小王应该如何处理？（）
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