（多选题）
人们从不同的角度对电子商务有不同的理解。从通信的角度看，电子商务可以在Internet上传递（）。从服务的角度看，电子商务是一个工具，既能提高产品质量，加快产品服务交付的速度，也能降低服务成本。
A信息
B产品
C服务
D进行支付
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
客户服务是普遍性的服务，其服务对象差异较大，既存在经济上的差别，又有文化程度的不同，不同的服务对象对服务的需求差异较大，体现了客服工作的（）。
（填空题）
海关对国际邮件进行监管，根据邮递物品收、寄件人的不同情况，以（）为原则，制定不同的验放规定。
（填空题）
按邮件种类的不同，可分为普通邮件容器、航空邮件容器、（）和机要邮件容器
（填空题）
按邮件种类的不同，邮件容器基本分为普通邮件容器、（）、特快邮件容器和机要邮件容器。
（判断题）
从科学的角度来看，在合理的工作负荷情况下，一个最优秀的劳动都尽最大努力也不可能超过一倍的定额水平。
（判断题）
对于不同类型的人，采用与其特点相应的方法进行沟通，才能达到较好的沟通效果。
（判断题）
邮件运输应以邮件的传递时限规定为依据，按各类邮件的不同频次要求，具体组织实施。
（判断题）
根据不同的用户明显不同的需求特征，将整体市场划分为若干个用户群的过程，每个用户群是一个具有不同需求或欲望的子市场，称为市场细分
（多选题）
计算机网络是利用通信线路将若干台地理位置不同，且具有独立功能的计算机互相连接起来，以实现（）的一种计算机系统。
