（多选题）
营业人员应耐心解答用户询问，做到有问必答，解释耐心，不训斥、不责备、（）。
A不搪塞
B不推诿
C不拖延
D不叉腰
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
营业人员应耐心（）用户询问，做到有问必答，解释耐心。
（单选题）
营业人员应耐心解答用户询问，做到（），不训斥、不责备、不搪塞、不推诿、不拖延。
（填空题）
邮政营业员在接待用户时应自觉使用（）用语，耐心解答用户提出的疑问，做到有理也不与用户争吵。
（多选题）
当用户走近柜台时，营业人员应做到（）。
（多选题）
营业服务应做到“六个一样”（）生人熟人一样热情；情绪好坏一样和蔼；业务忙闲一样耐心。
（多选题）
当用户来营业厅投诉时，营业人员要做到（）。
（多选题）
营业服务应做到的六个一样是：生人熟人一样热情，情绪好坏一样和蔼，业务忙闲一样耐心和（）。
（多选题）
营业服务应做到的六个一样是：生人熟人一样热情，情绪好坏一样和蔼，业务忙闲一样耐心和（）。
（单选题）
营业服务应做到“六个一样”（）；情绪好坏一样和蔼；业务忙闲一样耐心；金额大小一样欢迎；表扬批评一样诚恳；检查不检查一样认真。
