（单选题）
在客户金字塔模型中，公司最有价值的客户是（）
A10%构成最高层的客户
B20%构成最高层的客户
C30%构成最高层的客户
D40%构成最高层的客户
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
在客户金字塔模型中，公司最有价值的、忠实的客户是（）
（填空题）
在客户关系管理的分析模型中，（）常用于评价客户价值和客户创利的能力。
（填空题）
在客户关系管理的分析模型中，RFM模型通过客户的（）、（）以及（）对客户进行分类，根据客户的RFM得分评估客户的价值，以便根据需要选择不同的客户组，并估计客户流失的可能性，预测流失可能性高的客户。
（填空题）
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（单选题）
客户谈话的风格相当个性话，在性格特征模型中，该客户是（）
（判断题）
客户的终身价值是指客户给公司带来的当前和未来收入的净现值，减去争取该公司订单/业务和为它服务的费用。
（单选题）
根据市场营销过程的五个步骤模型，下列哪一项是为客户创造价值的最后一步？（）
（单选题）
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（单选题）
下列不是客户金字塔的一项是（）
