（填空题）
关键客户是金字塔中最顶层的（），是在过去特定时间内消费额最多的前5％客户。客户满意度由两个层面决定：一是（），二是（）。
正确答案
金牌客户；客户的期望值；产品或者服务的实际绩效
答案解析
略
相似试题
（多选题）
趋势外推法是在对研究对象过去和现在的发展作了全面分析之后，利用某种模型描述某一参数的变化规律，然后以此规律进行外推。为了拟合数据点，实际中最常用的是一些比较简单的函数模型如（）。
（单选题）
在客户金字塔模型中，公司最有价值的客户是（）
（单选题）
在客户金字塔模型中，公司最有价值的、忠实的客户是（）
（单选题）
下列不是客户金字塔的一项是（）
（单选题）
80/20客户金字塔原理意味着（）。
（单选题）
以下有关80/20客户金字塔的解释，哪一条不准确？（）
（单选题）
报价策略中最关键的问题是（）
（单选题）
企业营销组合中最关键的因素是（）。
（填空题）
（）是整个推销过程中最关键的阶段
