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(单选题)

关于客户购买过程,还有一个比较有影响力的说法是()的八阶段说。

A罗伯特·L·乔利斯

B尼尔·雷克汉姆

C约翰·R·德文森蒂斯

D菲利普·克特勒

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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    关于客户购买过程,比较常见的是菲利普·克特勒的五阶段说,他认为潜在顾客会经历问题意识、信息收集、方案评价、购买决策和购后行为五个阶段。

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    在集团客户购买中,客户单位都会有一个比较正规的采购决策组织,销售人员首先要做的就是画出客户单位正式的采购决策组织结构图,并摸清每个成员的()。

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