（单选题）
媒体、特殊单位热线对外应答流程是针对媒体、特殊单位/热线对（）访问，避免因口径不一致、解释不到位给公司带来不利影响。
A移动营业厅；
B10086的电话；
C大客户经理；
D集团经理。
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
媒体、特殊单位热线对外应答流程中，其中媒体是指如（）等。
（多选题）
媒体、特殊单位热线对外应答流程包括哪几步？（）
（填空题）
媒体、特殊单位热线对外应答流程是为确保省客服中心能顺利应对媒体、特殊单位/热线对10086的电话访问，避免因（）、解释不到位给公司带来不利影响。
（多选题）
媒体、特殊单位热线对外应答流程中，其中特殊单位/热线是指如：通信管理局、市长热线、315热线、消保处、（）等表明身份提出采访，或要求我方参与直播热线解答客户疑难投诉问题的电话。
（填空题）
媒体、特殊单位热线对外应答流程中，客服代表须实时提交相关情况至主班班长，主班班长须实时交至（）。
（填空题）
在媒体、特殊单位热线对外应答流程中，若客户不接受解释，可记录客户的联系方式（联系电话与联系人）。同时告知客户（）。
（多选题）
客服代表在工作过程中如有（）等表明身份提出采访，或要求我方参与直播热线解答客户疑难投诉问题的电话要按媒体、特殊单位热线对外应答流程操作。
（单选题）
媒体、特殊单位热线对外应答流程中，当话务主管受理此信息后，判断需分公司协助处理的，指导班长派发（），并通知省客服中心投诉处理班长，以便第一时间内与分公司取得联系。
（判断题）
相比2G，针对3G特殊业务的增值内容的提供较匮乏。3G视频类、内容类增值业务（例如多媒体彩铃）缺少高质量的特色内容，与2G增值应用产业规模相比差距较大，这对于运营商推广个性化丰富应用困难较大，难以吸引客户。
