（单选题）
服务营销的核心理念是（）
A研究如何促进作为产品的服务的交换
B顾客满意和顾客忠诚，通过取得顾客的满意和忠诚来促进相互有利的交换，最终实现营销绩效的改进和企业的长期成长
C研究如何利用服务作为一种营销工具促进有形产品的交换
D将服务用于出售或者是同产品连在一起进行出售
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
提高服务质量的措施之一是服务中体现（）营销理念。
（单选题）
“4C”的营销理论认为，（）是企业一切经营活动的核心。
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市场营销的核心概念不包括（）。
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售前服务的内容十分丰富，其核心是（）。
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客户服务的核心是使客户实现合适的（）。
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CS营销战略取得成功的关键是提供顾客满意的服务。企业的下列行为中，属于完善服务系统的是（）
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企业在服务中实施体验营销时，应注意以下几个关键点：（）。
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（）是指企业将自己的产品、服务和市场营销过程等同竞争对手比较寻找差距从而提高自身的水平的战略。
（单选题）
数字化整合营销是指从客户价值出发，以（）为中心，运用现代信息技术和管理信息系统，通过与每个客户的互动对话，与客户逐一建立持久、长远的双赢关系，为客户提供定制化的产品和服务，从而实现企业利润和满足顾客需求目标的一系列营销活动过程。
