（单选题）
接受同一服务的客户，其期望越高，客户满意度越（）。
A高
B低
C一样
D无关
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
接受同一服务的客户，其感知价值越高，客户满意度越（）。
（填空题）
统计结果表明：一个满意的客户，（）倍于一个不满意的客户更愿意继续购买企业的产品或服务。
（单选题）
客户购买产品或服务时一般都有一个期望价格，当市场价格（）期望价格时，就会有更多的客户放弃购买这个产品或减少购买量。
（单选题）
当客户对企业及其产品或服务完全满意时，往往表现出对企业及其产品或者服务的（）忠诚。
（单选题）
当客户对企业及其产品或服务不完全满意，只是对其中某个方面满意时，往往表现出对企业及其产品或者服务的（）忠诚。
（单选题）
根据美国营销协会的研究，不满意的客户有（）是因为产品或服务本身有毛病，其余（）都出在企业与客户的沟通不良上。
（填空题）
当某企业或品牌的产品或服务的价格上调时，客户表现出的承受能力越强，那么表明客户对该企业或品牌的满意度越（）。
（填空题）
顾客购买后是否满意，取决于其实际感受到的（）与期望之间的差异。
（单选题）
客户满意与客户忠诚一般成（）关系。
