在领导活动中，冲突客观存在。一个健康的组织必须要有适度的冲突，但是冲突水平过高、密度过大、程度过烈，也会给组织带来损失，冲突过少又表明这个组织没有活力。冲突的类型主要有组织冲突（即组织层级和部门间的冲突）、工作人员间的冲突。
冲突的成因：
（1）利益冲突，这是冲突发生的根本原因之一；
（2）目标冲突，主要来源于编好不一或预期的结果不理想；
（3）认知与情感冲突。主要是因为个人或人际间思想或情感比一致时发生的；
（4）个性冲突。来源于人的性格差异；
（5）信息冲突。由于各方所掌握的信息具有不对称特征，进而导致双方信息沟通不畅，引起冲突。
（6）环境变化引起冲突。
