(1)提供优质服务，使旅游者的需求得到最大满足，是导游人员与旅游者搞好关系的根本途径;
(2)正确认识导游人员的角色;
(3)尊重旅游者，满足其自尊心;
(4)对待旅游者要一视同仁，不能厚此薄彼;
(5)主动与旅游者交往，建立伙伴关系。
（简答题）
导游人员在与旅游者交往过程中如何才能处理好彼此的关系?
正确答案
答案解析
略
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（简答题）
导游人员在与游客交往服务过程中要注意哪几个问题?
（多选题）
导游人员与旅游者交往过程中应该（）。
（简答题）
导游人员在旅游过程中应如何避免交通事故的发生?
（多选题）
导游人员在与游客交往时要做到四不计较（）
（多选题）
导游员在与其他旅游接待单位协作过程中应做到（）。
（判断题）
导游人员无论是在导游讲解中还是在同旅游者的日常交往中，其语言都要体现美的要求。
（多选题）
导游人员汪某在带团过程中胁迫旅游者购物，获利20000元，对自己的错误认识态度不好，情节严重。对其行为，应作以下处理：（）。
（多选题）
导游人员在与旅游者交谈时，应避免涉及对方的隐私，属于旅游者的隐私是（）。
（单选题）
导游人员在与旅游者交谈时，双方视线接触的时间应占全部时间的（ ）左右。
