（多选题）
95518客服代表主要提供客户电话受理服务，主要服务职责包括：（）
A接受和解答客户对该服务的咨询；
B调度外部服务人员为客户提供服务；
C受理客户代驾服务需求，记录代驾相关信息；
D通过系统跟踪整个代驾服务过程，确保代驾服务及时到达；
E服务结束后，对办理情况进行客户
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
向拨打电销电话投保客户提供保单批改服务，主要包括（）
（单选题）
电话销售渠道向拨打（）的客户提供电销相关产品的咨询和投保服务。
（单选题）
营业厅内应设置（）等基本服务区域，向客户提供业务受理、服务引导、咨询投诉、客户休息等候等基本服务功能。
（单选题）
保险营销员未能客观和准确全面的对客户提供有关保险产品服务的信息，未能说明保险台同的责任免除，犹豫期，健康保险产品等待期，退保等重要信息的根据保险营销员管理规定，将由客服并依法进行罚款（）。
（单选题）
电话销售渠道的投诉受理流转速率
（单选题）
在某公司投保的家庭自用和非营业用汽车客户，发生仅涉及车辆损失的保险事故，且车辆损失在（）元以下（含）的案件时，某公司理赔人员根据客户意愿向客户提供速递理赔服务信封，指引客户下一步处理事项；客户索赔资料准备好后，拨打信封上的服务电话，某公司安排人员上门收取，上门费用全部由公司承担。客户不必再花时间亲自到某公司递交索赔资料，免去到保险公司奔波的辛苦。
（单选题）
门店渠道服务中，柜面受理咨询、投诉等业务时，客户等待时间不应超过（）分钟。
（单选题）
电话销售渠道的人工服务跟进时限：未成交客户，（）小时内进行跟进，进行异议处理并促成。
（多选题）
电话销售渠道的投诉服务中，客户拨打（）和其他单位转办等渠道，由投诉专员负责处理。
