（多选题）
综合性反映用户满意程度的指标有（）。
A时限
B安全质量
C用户满意率
D用户满意度
E用户满意度指数
正确答案
答案解析
本题考查邮政服务质量指标。综合性反映用户满意程度的指标有用户满意率、用户满意度、用户满意度指数。
相似试题
（多选题）
综合性反映用户满意程度的指标有（）。
（多选题）
综合性反映用户满意程度的指标有（）。
（多选题）
在邮政服务质量中，综合性反映用户满意程度的指标不包括（）。
（单选题）
可感知顾客让渡价值>期望价值，则顾客满意程度是（）。
（多选题）
就绪度（基础）即工业企业两化融合基础准备程度，下设的二级指标有（）。
（单选题）
邮政企业和快递企业应当及时、妥善处理用户对服务质量提出的异议。用户对处理结果不满意的，可以向（）申诉。
（单选题）
（）是采用统计和计算百分比的方式统计抽样调查中满意用户所占的百分比。
（多选题）
贡献度即企业在信息技术应用的基础上实现的综合产出。下设的二级指标有（）。
（简答题）
邮政法规定，用户对投诉处理结果不满意的，可以向邮政管理部门申诉，邮政管理部门的答复期限要求是什么？
