（单选题）
可感知顾客让渡价值>期望价值，则顾客满意程度是（）。
A很满意
B基本满意
C不满意
D很不满意
正确答案
答案解析
本题考查顾客满意和顾客忠诚。可感知顾客让渡价值>期望价值，则顾客满意程度是很满意。
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服务质量是一种顾客感知的特点，它包括（ ）。
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