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(单选题)

构成顾客满意的基础因素是()。

A产品满意

B服务满意

C社会满意

D过程满意

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

本题考查顾客满意和顾客忠诚。产品的质量满意是构成顾客满意的基础因素。

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