（单选题）
旅客在边检人员小王的通道内办理查验手续时，指责小王“你怎么那么慢啊，别人都放了10个你才放1个”，小王回应道“嫌慢啊，有本事你长翅膀飞过去啊，那多快啊！”边检人员小王的言行违背了（）服务禁忌。
A在执勤现场高声喧哗
B擅自回答服务对象提出的敏感问题
C在服务对象情绪激动或发牢骚时，教训、反驳、斥责服务对象
D在事件未处理前擅自向当事人讲述可能的处理结果
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
一名旅客在办理查验手续时，没及时拿出证件，边检人员小方说“你早点把证件准备好嘛！后面人都等着你，你好意思啊。”小方的言行违背了（）服务禁忌。
（判断题）
边检人员在为旅客办理手续或处理问题时要做到专业规范，高效准确。
（单选题）
边检执勤人员小钟在查验旅客时，刚好遇到大学老师从她的通道过，老师的资料在提交后产生了报警，小钟请老师稍等下，老师问她发生了什么事情，小钟悄悄对老师说“应该是同名同姓产生报警了，不要紧”。小钟的做法违背了（）服务禁忌。
（单选题）
2011年新年，边检执勤人员小明在查验澳门旅客王某时，王某主动说“阿SIR，新年好”，下面关于这一情景的描述不正确的是（）。
（单选题）
边检人员小江在查验旅客时发生报警，小江在呼叫队领导的同时，微笑着向旅客解释“对不起，我们需要进一步核实您的资料，可能会耽误您一些时间，请稍等”，旅客点头表示理解并配合检查。小江的做法符合行政执法类服务要领的（）要求。
（简答题）
某陆地边检站接到总队通知，口岸所在地副市长一行六人从该口岸出国考察，请该站给予通关便利。站长亲自到现场送行，勤务参谋从工作人员处将护照及相关证件收齐，送交出境科，按领导指示开通特别通道办理出境手续，办完证后集中人证对照。同时，该站与对方边检机关进行会晤，请对方边检为副市长一行提供通关便利。该站的做法是否正确？为什么？
（多选题）
边检执勤人员在聆听旅客的陈述时应耐心，专注，如未听清或听懂，应（）。
（单选题）
在与旅客交谈时，边检执勤人员的目光宜采用（）的方式。
（单选题）
外籍旅客持护照未办妥我国有效签证（互免国家除外），且不符合其他临时入境条件，执意要入境，边检人员小王向该外籍旅客解释“对不起，您未持有我国有效签证，根据《中华人民共和国出境入境边防检查条例》第八条第一款第X项的规定，您不能入境我国”，小王的做法符合行政执法类服务要领的（）要求。
