（判断题）
基本户和一般户都可以代发工资。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
公司可以在招行同一家网点开立基本户和一般户。
（判断题）
客户可以使用中国银行保障卡、代发薪卡、E社区、i生活卡购买养老宝。
（判断题）
公司在招行同一家网点未开基本户情况下可以同时开立多个一般户。
（判断题）
公司一般户可以支取现金。
（单选题）
为普通客户提供基本交易服务，以服务一般客户和提供便民交易服务为主的营业网点是（）。
（单选题）
一般而言服务行业客户排队可以接受的时长为（），一般不超过20分钟，超过这个时长客户就会有抱怨和不满。
（单选题）
为进一步给客户提供专业化和特色服务，一般在贵宾服务区可以进一步扩展客户体验区、（）。
（填空题）
一般在与客户开始谈话时，可以问一些了解客户身份的问题。客户的电话号码等都应该掌握，其目的是（）。
（填空题）
在营业厅管理中，大堂经理遇到问题员工，包括犯有较严重错误、频繁犯有一般性错误或有较严重消极情绪的员工，可以通过（）的技巧来解决问题。
