（单选题）
C.RM战略实施的程序为（）
A客户分析、客户信息获取、企业文化变革、战略活动实施、流程重组
B客户分析、客户信息获取、流程重组、战略活动实施、企业文化变革
C客户信息获取、客户分析、企业文化变革、战略活动实施、流程重组
D客户信息获取、客户分析、战略活动实施、企业文化变革、流程重组
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
实施C.RM战略需要在不同层面上同步进行，公司远景属于哪一层面的CRM战略？（）
（单选题）
在企业实施的C.RM战略中，由企业精心设计与客户之间的接触过程以适应不同客户的需求的战略属于（）。
（单选题）
在企业实施的C.RM战略中，客户与企业之间要相互调节适应，实现双方业务关系的契合和业务过程的匹配的战略属于（）。
（多选题）
企业的C.RM战略可以分为（）。
（判断题）
运营型C.RM，也称为“后台”或“战略”C.RM，是指理解发生在前台的客户活动。
（单选题）
CRM战略实施的程序为（）
（单选题）
现今大多数的超级市场提供的产品和服务几乎是标准化的，客户只能根据其提供的标准来选择满足自身需求，这种方式属于C.RM战略中的哪一种（）？
（多选题）
战略实施计划的制定程序包括（）
（简答题）
建立支持战略的政策和程序是战略实施的重要保障，为此，管理者应如何进行规定性政策和运营程序的建设？
