（判断题）
营业厅管理人员应在讲求成本的条件下，注重营业厅现场作业环境的整洁、秩序、美观以鼓舞和提高士气，使企业产生更高的效益。
A对
B错
正确答案
答案解析
讲求效率与成本
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（填空题）
营业厅的布局应在科学研究的基础上，重点考虑以下因素：服务半径、服务区域内自然人口（固定人口与流动人口）数量、（）、区域属性（行政集中、企业集中、商业集中、文化集中等）、交通条件、（）、争激烈程度、企业物流条件、协作渠道分布、单位营业厅购建或租赁成本、（）等。
（填空题）
营业厅应每天进行清洁（），营业设备应在当天最后一半次人员下班后进行清洁。
（单选题）
营业厅应每天进行清洁，营业设备应在（）进行清洁。桌面、台面、地面及门、橱窗、空调等可由物业或服务人员进行清洁。
（多选题）
营业厅现场管理中，针对人员的日常培训应基于哪三大原则？（）
（填空题）
营业厅应遵循（）、用法得当、适当调整的原则，来管理营业厅工作人员。
（填空题）
营业厅（）有责任对营业厅现场的人员、设备、资金、物品、环境等进行管理。
（判断题）
为正确反映商品库存数量与帐务之间的平衡关系，营业厅商品管理人员应设置库存保管总帐。
（填空题）
采用现场管理，对营业人员进行有效的（）和（），通过每一位营业人员的不断提高来实现团队的共同进步。
（判断题）
采用现场管理，对营业人员进行有效的帮助和指导，通过每一位营业人员的不断提高来实现团队的共同进步。
