A预订处
B接待处
C问讯处
D礼宾部
E收银处
（简答题）
前厅部销售客房商品通常包括哪些工作内容？
答案解析
（多选题）
前厅部有哪些主要管理岗位（）
前厅部商务中心主要提供哪些服务项目？
前厅部包括的主要部门有（）
客房部与前厅部的业务关系主要表现在哪些方面？
前厅部员工必须掌握面广量大的信息以便向宾客提供问询服务，常见的问题包括哪些？
（填空题）
前厅部（）服务的主要内容包括：接机服务、客人迎送、行李迎送、行李寄存、用车安排等。
（单选题）
前厅部机构设置应强调（）的合理分工。
前厅部机构设置的基本原则？
