A与客户电话交谈过程中维系经理语速是否适中
B语音是否清晰简练
C是否使用了普通话
D交谈过程中维系经理是否始终保持耐心
E语调是否富有亲合力
（多选题）
服务亲和力从哪几个方面进行考核评估（）
答案解析
（单选题）
用语规范考核哪些项目（）。
质量监督检查项目应纳入（），逐级进行考核。
（判断题）
《绩效评估表》的主要组成要素是考核项目、权重、评分等级、绩效改进计划和签名。
爱音乐业务以下哪些属于省公司的考核指标？（）
呼出项目多种多样，在进行呼出语言脚本的设计时要针对不同的项目内容，设计不同的（）
（简答题）
肢体语言包括哪些？
强有力的（）}会使客户很快接受并喜欢话务员，对建立瞬间亲和力有很大的帮助。
调研项目必须符合哪些要求？
