（判断题）
当了解客户的业务能用自助设备办理时，应告知客户可以在自助区办理，并用手势向客户指示自助区位置。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
当柜员办理业务时发现所办理的业务能够在自助设备上完成时，应先推荐客户使用自助再为客户办理业务。
（判断题）
“温馨提示”指示牌应该放置于大堂经理工作区，方便对客户在取号办理业务时进行宣传，向自助设备区分流部分客户。
（判断题）
大堂经理在陪同客户使用自助设备时，要全程协助客户对相应菜单进行操作。
（判断题）
大堂经理向客户推荐金融产品应先帮助客户办理完业务，初步了解客户需求，适时推出“切入”产品。面带微笑，语态自然诚恳。
（单选题）
客户在办理国际汇款业务时，最关心的是什么（）
（单选题）
客户在办理外币储蓄业务时，最关心的是什么（）
（单选题）
客户办理网银西联收汇业务时，下列说法有误的是（）
（多选题）
当账户为以下状态时，拒绝办理取款业务（）。
（单选题）
当客户想咨询业务时，大堂经理应（）
