A顾客所感知到的效用低于期望值
B顾客所感知到的效用高于期望值
C顾客所感知到的效用等于期望值
D顾客所感知到的效用较低
（多选题）
汽车企业提高顾客满意度的有效途径包括
答案解析
（单选题）
下列情形导致的民事纠纷中，诉讼时效为2年的是（）。
下列我国法律中，具有最高法律地位和法律效力的是（）。
下列指标中，反映数据分散程度的绝对值的指标的是（）。
下列统计数据的计量尺度中，最高级、最精确的是（）。
关于顾客认知价值，下列说法正确的是（ ）。
（ ）是消费者介入程度很高，品牌差异很大的决策情形。
下列属于一审终审情形的是（）。
下列情形中，能够导致委托代理终止的有（ ）
