(单选题)
按通用服务礼仪的规定,在文明服务用语规范中,以下使用于引导客户入座的正确用语是()
A"您请坐。"
B"您好。"
C"欢迎光临。"
D"有什么可以帮到您的吗?"
正确答案
答案解析
略
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(多选题)
《收费服务标准化手册》中对“服务用语标准”规定如下:在与司乘人员交流时,收费人员应使用普通话,做到亲切、流利、规范。坚持文明用语,唱收唱付,要求()、声音适度、(),一般每分钟以80到100字为宜,以一米以内能听到的音量为佳。请按顺序填写。
(单选题)
按通用服务礼仪的规定,在男士仪表的要求中,以下不属于西装着装规范的是()
(单选题)
按通用服务礼仪的规定,在形体仪态要求中,以下对"规范蹲姿"的说法不正确的是()
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按通用服务礼仪的规定,在形体仪态要求中,以下对"规范站姿"的姿势要求描述不正确的是()
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按通用服务礼仪的规定,以下对特殊客户接待的规范描述正确的有()
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服务文明用语,是服务人员自谦、恭敬客人的一些约定俗成的语言及其特定的表达形式,除了问候、迎送、致谢、祝贺、赞赏、道歉用语,通常还在哪些服务过程中使用()
(单选题)
按通用服务礼仪的规定,在形体仪态要求中,以下不属于"致意"的类型的是()