A在交车说明时就与客户确定合适的回访时间
B与新车销售顾问交流，掌握客户相关信息
C交换名片。在名片上写下预计跟踪调查的日期和时间，并交给客户
D向客户提供用得上或者感兴趣的信息
（单选题）
为保证回访成功率达到90％，服务顾问应该做（）
答案解析
（多选题）
回访流程的执行标准包括（）
维修后回访的内容不包括以下哪些（）。
回访流程的目的包括（）
回访流程的行为规范包括（）
回访流程中用到的辅助工具包括（）
服务回访流程包括（）
对于回访的目的下列描述错误的是（）
（填空题）
跟踪回访应该在客户车辆修完后（）内进行。
