（单选题）
为保证回访成功率达到90％，服务顾问应该做（）
A接待顾客，减少用户抱怨
B保证用户信息收集的准确完整
C了解每一位用户的性格特点
D服务顾问对回访成功率没有帮助
正确答案
答案解析
略
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（填空题）
客户离开前，服务顾问告知客户公司会进行服务质量的回访，询问客户方便的（）。
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交车流程中，服务顾问应该（）
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在客户离开前，服务顾问应该再次提醒客户下次（）。
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（填空题）
客户对结算单无异议后，服务顾问应该邀请客户对结算单进行（）和（）。
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在我们的顾问式销售流程里，应该以（）为中心。
（多选题）
提高回访成功率的方法包括（）
